Serviço 06 / 10 · Processos
Visibilidade sobre a transação, os valores e as exceções.
Organizamos processos e controles de ponta a ponta: autorização e reversões, clearing e ajustes, liquidação e repasses, conciliação e tratamento de diferenças, chargebacks e disputas.
Entre a autorização de uma compra e o dinheiro na conta de cada participante existe um fluxo com várias etapas, arquivos, prazos e exceções. Quando esse fluxo não tem controle, aparecem os sintomas: valores que não batem, reversões sem tratamento, repasses atrasados, chargebacks perdidos por prazo. Damos visibilidade a cada etapa, definimos os controles e organizamos o tratamento das exceções.
- Emissores e adquirentes com diferenças na conciliação
- Subadquirentes e marketplaces que repassam valores
- Processadoras e empresas de benefícios organizando controles
- Operações com muitos chargebacks e disputas
- Times financeiros que conferem arquivos à mão
Da autorização à conciliação que fecha.
Autorização
Regras de decisão e tratamento das reversões.
Clearing
Apresentação das transações e tratamento dos ajustes.
Liquidação
Valores e repasses nos prazos certos, para cada participante.
Conciliação
Diferenças identificadas, explicadas e tratadas.
Chargeback e disputas
Prazos, evidências e acompanhamento de cada caso.
Mapas e procedimentos
Mapas de processos e procedimentos documentados para a equipe.
Do diagnóstico à operação estável.
- 1
Mapeamento
Seguimos transações reais em cada etapa do fluxo.
Primeira etapa - 2
Diagnóstico
Encontramos onde os valores divergem, atrasam ou se perdem.
Diagnóstico - 3
Controles
Definimos controles, rotinas e indicadores para cada etapa.
Desenho - 4
Implantação
Acompanhamos a equipe até a rotina rodar e a conciliação fechar.
Estabilização
O que costumam nos perguntar.
O que é clearing?
Por que a minha conciliação não fecha?
Como reduzir perdas com chargeback?
Vocês implantam ferramentas de conciliação?
Uma conversa de 30 minutos, sem compromisso.
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